الشروط والسياسات — تطبيق كنزي

عن التطبيق

«كنزي» هو تطبيق محفظة الذهب من شركة قنطار للذهب والمجوهرات، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 1010799322 والرقم الوطني الموحد 7028869498.

يتيح لكِ التطبيق شراء الذهب وحفظه في خزنة قنطار، ومتابعة رصيدك وقيمة مقتنياتك، وحساب الزكاة، وإنشاء ملف عام اختياري لعرض قطع مختارة على أفراد آخرين.

• شروط الاستخدام
• سياسة المحتوى والملف العام
• سياسة الخصوصية
• حذف الحساب
• التواصل

شروط الاستخدام

الأهلية والحساب

• استخدام التطبيق متاح لمن أتمّ الثامنة عشرة من عمره.
• يُنشأ الحساب برقم جوال واحد، ويتم التحقق منه برمز يُرسل إليكِ عبر رسالة نصية. أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على رقمك وعدم مشاركة رمز التحقق مع أحد.
• تتعهدين بأن البيانات التي تقدّمينها صحيحة، وبتحديثها عند تغيّرها.

الخدمة

• تُنفَّذ عمليات الشراء والحفظ والاسترجاع وفق الأسعار والرسوم المعروضة في التطبيق وقت تنفيذ العملية.
• تبقى القطع المحفوظة في خزنة قنطار مملوكة لكِ، ويحق لكِ طلب استرجاعها وفق الإجراءات المتاحة في التطبيق.
• قد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نوقفها، وسنسعى لإشعاركِ بالتغييرات الجوهرية.

الاستخدام غير المقبول

• محاولة الوصول إلى حساب شخص آخر، أو اختراق التطبيق أو أنظمته.
• استخدام التطبيق في غسل الأموال أو أي نشاط مخالف للأنظمة.
• انتحال صفة شخص أو جهة، أو تقديم بيانات مضلّلة.

إيقاف الخدمة

يحق لقنطار تقييد أو إيقاف الوصول إلى ميزات التطبيق عند مخالفة هذه الشروط أو سياسة المحتوى. وتُطبَّق القيود بأقل قدر يعالج المخالفة، ويوضّح قسم سياسة المحتوى أنواعها وأثرها.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

سياسة المحتوى والملف العام

الملف العام اختياري

حسابك خاص افتراضيًا. لا يظهر أي شيء عنكِ لأي شخص آخر إلا بعد أن تفعّلي «الحساب العام» بنفسك وتختاري اسم مستخدم.

ما الذي يظهر وما الذي لا يظهر

محتوى غير مسموح به

• انتحال شخصية أو جهة، أو استخدام اسم مستخدم مضلّل.
• عرض قطع لا تملكينها، أو قطع مسروقة أو محل نزاع.
• صور أو أسماء مسيئة أو غير لائقة أو مخالفة للآداب العامة.
• مضايقة الآخرين أو إزعاجهم أو الرسائل المتكرّرة.
• محاولات الاحتيال أو الترويج لخدمات خارج التطبيق.
• صور تخصّ أشخاصًا آخرين أو مأخوذة من مصادر دون حق الاستخدام.

الإبلاغ والحظر

يمكنكِ الإبلاغ عن أي حساب أو قطعة من داخل التطبيق، كما يمكنكِ حظر أي حساب فلا يظهر لكِ ولا يتفاعل مع قطعك. لا يُبلَّغ صاحب الحساب بالبلاغ ولا بمن قدّمه.

كيف نتعامل مع البلاغات

يراجع فريق قنطار البلاغات ويتخذ ما يراه مناسبًا، وقد يشمل ذلك إخفاء قطعة من العرض، أو جعل الملف العام خاصًا، أو إيقاف الميزات الاجتماعية عن الحساب. ونسعى للرد على البلاغات خلال ٢٤ ساعة من استلامها.

يرتبط إيقاف الميزات الاجتماعية برقم الجوال لا بالحساب وحده، فلا يُرفع بحذف الحساب وإنشاء حساب جديد بالرقم نفسه. ويمكن رفع الإيقاف بعد مراجعة الحالة.

سياسة الخصوصية

هذه السياسة تخصّ تطبيق كنزي. أما متجر قنطار الإلكتروني فله سياسة خصوصية منفصلة على qintargold.com.

البيانات التي نجمعها

مع من نشاركها

نحن لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع مزودي خدمات نتعامل معهم لتشغيل التطبيق، وبالقدر اللازم لأداء عملهم فقط:

• مزود الرسائل النصية، لإرسال رمز التحقق.
• مزود خدمة الإشعارات، لإيصال التنبيهات إلى جهازك.
• مزود بوابة الدفع، لإتمام عمليات الشراء.
• مزود الاستضافة الذي تُحفظ عليه بيانات التطبيق.

وقد نفصح عن بيانات إذا طُلب ذلك نظامًا من جهة مختصة في المملكة.

البيانات التي تصبح علنية باختياركِ

عند تفعيل الحساب العام، يصبح ما هو موضّح في سياسة المحتوى متاحًا لأي شخص، داخل التطبيق وعبر رابط ملفك العام على kanzi.qintargold.com. هذا الاختيار بيدك، ويمكنكِ الرجوع عنه في أي وقت بجعل حسابك خاصًا.

الحماية

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، ويُحفظ رقم الآيبان مشفّرًا في قاعدة البيانات، والوصول إلى البيانات مقصور على من يحتاجه من فريق العمل لأداء مهامه.

مدة الاحتفاظ

• بيانات حسابك — تُحفظ ما دام الحساب قائمًا، وتُحذف عند حذفه وفق قسم حذف الحساب.
• صور الأدلة المرفقة بالبلاغات — تُحذف تلقائيًا خلال ٣٠ يومًا من تاريخ البلاغ، أو فور إغلاقه أيهما أقرب.
• سجلات المعاملات المالية — تُحفظ للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والقانونية في المملكة العربية السعودية.

حقوقك

لكِ الحق في الاطلاع على بياناتك وطلب تصحيحها أو حذفها، وفي سحب موافقتك على معالجتها. ولممارسة أي من ذلك راسلينا على malzamel@qintargold.com.

الأطفال

التطبيق غير موجّه لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك، نحذف الحساب وبياناته.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وعند التغييرات الجوهرية سنسعى لإشعاركِ داخل التطبيق.

حذف الحساب

من داخل التطبيق

1. افتحي تطبيق كنزي وسجّلي الدخول.
2. انتقلي إلى «حسابي».
3. اختاري «حذف حسابي».
4. أكّدي الحذف — يُنفَّذ فورًا.

إذا لم يعد التطبيق مثبتًا لديكِ

أرسلي بريدًا إلى malzamel@qintargold.com مع ذكر رقم الجوال المسجّل في الحساب، ويُحذف الحساب خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يومًا.

ما الذي يُحذف

• يُغلق الحساب نهائيًا ولا يعود الوصول إليه ممكنًا.
• تُحذف بياناتك الشخصية من الاستخدام النشط: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وصور خزنتك.
• تُسحب صورك المعروضة في الملف العام فور الحذف، فلا تعود متاحة عبر أي رابط.

ما الذي يبقى

• سجلات المعاملات المالية — تُحفظ للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والقانونية في المملكة.
• البلاغات المقدّمة ضد الحساب — تُحفظ للمراجعة، وتُحذف صور أدلتها خلال ٣٠ يومًا.
• إيقاف الميزات الاجتماعية إن كان قائمًا — يرتبط برقم الجوال ويظل ساريًا على أي حساب جديد بالرقم نفسه. ولا يؤثر ذلك على محفظتك أو خزنتك أو رصيدك.

إذا كان في محفظتك رصيد أو في خزنتك قطع، يُرجى استرجاعها أو سحب رصيدك قبل حذف الحساب.

التواصل

للاستفسارات والدعم، وطلبات حذف الحساب، والأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو بقيود الحساب:

البريد الإلكتروني: malzamel@qintargold.com
الهاتف: +966553200584